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为解决群众急难愁盼问题，凯里市政务服务中心推行周末“预约办”“上门办”服务，为群众提供暖心、便捷的政务服务。

4月15日，周六，市政务大厅高新区公安户籍窗口接到一位考生的求助电话，经了解，原来该考生4月16日即将参加重要考试，突然发现身份证丢失，希望能预约办理身份证明。窗口工作人员了解后，及时为该考生开具了临时身份证。

“之前就想来办结婚证，但一直因为工作的原因没办法在工作日请假，谢谢你们在周末为我们办理，真的好开心!”4月16日，周日，市政务大厅婚姻窗口为一对新人办理了结婚证，收到结婚证后，这对新人高兴地说。

“谢谢你们，周末了还把证送到家里来，真是太感谢了!”同是周日当天，市政务大厅公安户籍窗口查询到之前办理的一位88岁老人身份证已办好出件，秉承关爱老人、主动服务的精神，窗口工作人员主动联系为老人，将身份证直接送到家门口。

市政务服务中心始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，持续提供预约服务、上门服务、帮办代办服务等，切实提升群众的获得感、满意度。

来源：市政务服务中心

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